Termos de Compra

1. Quem vende

MORO 3D, Ponta Grossa (PR). Atendimento pelo e-mail moro3dlab@gmail.com.

2. Os produtos

As peças são feitas em impressão 3D, camada por camada. Por isso é normal que tenham linhas finas de camada, pequenas marcas de suporte e leves variações de tom entre lotes de filamento e em relação às fotos, que também mudam conforme a tela. Isso é característica do processo, não defeito.

As medidas informadas são aproximadas. Se a medida exata for importante para você, confirme com a gente antes de comprar.

3. Preços e pagamento

• Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso, mas o valor do seu pedido fica fixo depois que você paga.
• O frete é calculado pelo CEP e pago pelo comprador, a não ser quando o site indicar frete grátis.
• O pagamento é feito no Mercado Pago, por cartão ou Pix, conforme as opções disponíveis na hora.
• O pedido só é confirmado quando o pagamento é aprovado. Pix não pago no prazo cancela o pedido automaticamente.
• A MORO 3D é microempreendedor individual (MEI). Nas vendas para pessoa física a nota fiscal não é obrigatória, mas emitimos se você pedir: é só escrever para moro3dlab@gmail.com com o código do pedido. Para compras de empresas (CNPJ), a nota é sempre emitida.

4. Produção e prazos

Produtos de pronta-entrega são despachados depois da confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda têm o prazo de produção informado na página do produto, contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo do frete começa a contar depois do envio.

5. Entrega e retirada

• Enviamos para todo o Brasil pela transportadora escolhida no carrinho. O código de rastreio chega por e-mail e também aparece em “Acompanhar pedido”.
• Confira o endereço antes de pagar. Se o pedido voltar por endereço errado ou por ninguém receber, o novo envio é cobrado.
• Retirada grátis em Ponta Grossa (PR): avisamos por e-mail quando estiver pronto e o dia e horário são combinados pelo WhatsApp.

6. Direito de arrependimento

Produtos do catálogo

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem precisar explicar o motivo. Para isso:

• avise pelo e-mail ou WhatsApp informando o código do pedido;
• enviamos as instruções de devolução, sem custo para você;
• devolva a peça sem sinais de uso indevido e, assim que a recebermos, estornamos o valor total pago, incluindo o frete de ida, pela mesma forma de pagamento.

Peças personalizadas

Peças personalizadas são criadas sob medida a partir das especificações que você aprova no orçamento. Você pode cancelar com reembolso integral a qualquer momento antes de a produção começar. Se quiser desistir depois de receber, fale com a gente: cada caso é analisado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

7. Defeitos, trocas e garantia

• Todo produto tem garantia legal de 90 dias contra defeitos (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), contados do recebimento.
• Se a peça chegar quebrada, com defeito ou diferente do pedido, avise com fotos. Nós pagamos o frete da troca e, em até 30 dias, reimprimimos a peça, trocamos por outra ou devolvemos o valor, como você preferir quando o problema não for resolvido.
• A garantia não cobre desgaste natural, quedas, calor excessivo (o plástico pode deformar perto de fontes de calor, no carro ao sol ou na máquina de lavar louça) e uso diferente do indicado.

8. Cancelamento pela loja

Podemos cancelar um pedido, com estorno integral, se houver erro evidente de preço, falta de material para produzir ou suspeita de fraude no pagamento. Nesses casos você é avisado por e-mail.

9. Orçamentos e referências enviadas

• O orçamento vale pelo prazo informado nele. Nada é cobrado antes de você aprovar.
• Ao mandar uma foto, desenho ou arquivo de referência, você declara que tem direito de usá-lo. Podemos recusar pedidos que copiem marcas, personagens ou produtos protegidos sem autorização, ou que sejam proibidos por lei.

10. Uso do site

Textos, fotos e modelos do site pertencem à MORO 3D ou são usados com permissão. Não é permitido copiá-los para uso comercial sem autorização.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

12. Mudanças e foro

Estes termos podem ser atualizados, e a data no topo mostra a última revisão. Cada pedido segue os termos que estavam valendo no dia da compra. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.